Mission
Le ou la commercial(e) sédentaire joue un rôle clé dans le développement du chiffre d’affaires d’une entreprise. Il ou elle assure la vente de produits ou de services à distance, sans se déplacer chez les clients. Installé(e) en agence, en boutique ou en centre d’appels, ce professionnel gère un portefeuille de clients existants, prospecte de nouveaux contacts et suit l’avancement des ventes de manière rigoureuse. En contact permanent avec les clients par téléphone, mail ou visioconférence, il ou elle identifie les besoins, propose des offres adaptées, négocie les conditions commerciales et conclut les ventes. La relance des devis, le suivi des commandes et la fidélisation des clients font également partie de ses missions. Le commercial sédentaire travaille souvent en lien avec les équipes commerciales terrain, le service marketing ou la logistique afin d'assurer un service fluide et personnalisé.
Compétences et formations
Le métier est accessible à partir d’un niveau Bac à Bac +2, notamment via un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), un BTS Commerce international ou une licence professionnelle orientée vente ou relation client. Une première expérience en vente, même courte, est souvent appréciée par les recruteurs. Pour réussir dans ce rôle, il faut posséder un excellent sens du contact, de la persuasion et de l’écoute. La maîtrise des outils informatiques, des logiciels CRM et des techniques de vente à distance est indispensable. Le ou la commercial(e) sédentaire doit faire preuve de réactivité, d’organisation et être capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en gardant une grande rigueur. Une aisance téléphonique et une bonne élocution sont également des atouts majeurs.
Emploi
Ce métier s’exerce principalement dans des bureaux ou des plateformes téléphoniques, au sein d’entreprises commerciales, industrielles, de services ou en e-commerce. Les horaires sont généralement fixes, en journée, avec des pics d’activité lors des périodes de lancement de produits ou d’opérations promotionnelles. Le poste de commercial(e) sédentaire peut évoluer vers des fonctions de commercial(e) terrain, chargé(e) d'affaires, responsable de secteur ou même chef des ventes selon les résultats et l’expérience acquise. Il s’agit d’un métier qui allie relation client, challenge et performance commerciale, dans un environnement dynamique et orienté résultats.
Profession associée
Agent de saisie H/F, Assistant administratif H/F, Assistant commercial H/F, Assistant comptable H/F, Assistant gestionnaire de paie H/F, Assistant(e) de direction H/F, Assistant(e) marketing H/F, Assistant(e) Ressources Humaines H/F, Chargé de clientèle H/F, Community Manager Junior H/F, Hôte/Hôtesse d’accueil H/F, Secrétaire médical(e) H/F, Secrétaire polyvalent(e) H/F, Téléconseiller / Téléopérateur H/F.
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